Een goed storingenoverzicht geeft rust, denken veel bedrijven.
Dat inzicht leidt tot grip. En grip tot verbetering.
Maar ik zie iets anders.
Ik zie mensen die onrustig worden van lange lijsten.
Mensen die twijfelen aan de registraties.
Die zich afvragen wat nou echt telt.
Want als alles een afwijking is,
en elke registratie evenveel ruimte krijgt,
dan weet niemand nog waar het echt over moet gaan.
Het overzicht wordt dan geen stuurmiddel,
maar een verzameling losse incidenten
waar niemand zich eigenaar van voelt.
En precies dat verschil bepaalt of je gaat sturen
of alleen maar blijft turen.
Désirée